Rückerstattungsrichtlinie
Transparente und faire Rückgabebedingungen für alle oryasylaviraeonx.sbs Dienstleistungen
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei oryasylaviraeonx.sbs verstehen wir, dass manchmal Umstände eintreten können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Kunden als auch unserem Unternehmen gerecht zu werden. Wir bieten verschiedene Rückerstattungsoptionen je nach Art der erworbenen Dienstleistung und den spezifischen Umständen Ihrer Anfrage.
Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft und nach den hier aufgeführten Kriterien bearbeitet. Wir bemühen uns, innerhalb von 48 Stunden auf alle Rückerstattungsanfragen zu antworten und den Prozess so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen nach Genehmigung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.
Berechtigung für Rückerstattungen
Um für eine Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen bestimmte Kriterien erfüllt werden. Diese Kriterien variieren je nach Art der erworbenen Dienstleistung und dem Zeitpunkt Ihrer Anfrage. Hier sind die grundlegenden Voraussetzungen:
- Der Rückerstattungsantrag muss innerhalb der angegebenen Frist gestellt werden
- Die ursprüngliche Zahlungsbestätigung oder Rechnung muss vorgelegt werden
- Ein gültiger Grund für die Rückerstattung muss angegeben werden
- Bei digitalen Produkten dürfen diese nicht bereits vollständig genutzt worden sein
- Beratungsdienstleistungen können nur vor dem ersten Termin storniert werden
Rückerstattungsverfahren Schritt für Schritt
Antrag einreichen
Senden Sie eine E-Mail an info@oryasylaviraeonx.sbs mit Ihrer Rechnungsnummer, dem Kaufdatum und dem Grund für die Rückerstattung.
Bestätigung erhalten
Sie erhalten innerhalb von 24 Stunden eine Bestätigung Ihres Antrags und eine Referenznummer für die Nachverfolgung.
Prüfung durch unser Team
Unser Kundenservice-Team prüft Ihren Antrag anhand unserer Richtlinien. Dieser Prozess dauert normalerweise 2-3 Werktage.
Entscheidung und Bearbeitung
Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung verarbeitet und auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel zurückerstattet.
Verschiedene Rückerstattungsszenarien
Je nach Art der erworbenen Dienstleistung und den Umständen können verschiedene Rückerstattungsregelungen gelten. Hier sind die häufigsten Szenarien und ihre jeweiligen Bedingungen:
- Digitale Finanzberatung: Vollständige Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen, wenn noch keine Beratung stattgefunden hat
- Online-Kurse: Rückerstattung von 80% möglich, wenn weniger als 30% des Kursmaterials abgerufen wurde
- Einmalige Beratungsgespräche: Stornierung bis 24 Stunden vor dem Termin mit voller Rückerstattung möglich
- Softwarelizenzen: Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen bei technischen Problemen oder Inkompatibilität
- Abonnements: Anteilige Rückerstattung für nicht genutzte Monate bei vorzeitiger Kündigung
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen hängt von der ursprünglich verwendeten Zahlungsmethode ab. Wir erstatten grundsätzlich auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück, es sei denn, dies ist technisch nicht möglich. In solchen Fällen werden alternative Lösungen angeboten.
- Kreditkarte: 3-5 Werktage nach Genehmigung
- Banküberweisung: 5-7 Werktage nach Genehmigung
- PayPal: 1-3 Werktage nach Genehmigung
- SEPA-Lastschrift: 7-10 Werktage nach Genehmigung
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Finanzdienstleister. Bei Fragen zum Status Ihrer Rückerstattung können Sie uns jederzeit unter der Referenznummer kontaktieren.
Kontakt für Rückerstattungsanfragen
Bei Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie oder für die Einreichung eines Antrags stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
22305 Hamburg